اتصل بنا
نقرأ كل رسالة ونرد عليها. لا يوجد مركز اتصال ولا طابور تذاكر — أنت تراسل الأشخاص الذين يديرون المتجر مباشرةً.
البريد الإلكتروني
support@wyndenhome.com
نرد خلال يوم عمل واحد، وغالباً أسرع.
ساعات الدعم: يومياً، من 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً (GMT+4)
مقرنا في دبي، وتوقيتها يسبق توقيت معظم عملائنا. إذا راسلتنا مساءً من أمريكا الشمالية، فستجد الرد عادةً في انتظارك صباح اليوم التالي.
ما الذي تذكره في رسالتك
ستحصل على إجابة أسرع وأنفع إذا ذكرت:
- رقم طلبك، إذا كانت رسالتك تتعلق بطلب؛
- صوراً، إذا وصل المنتج تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً عما توقعت.
بوجود صورة نستطيع عادةً حلّ المشكلة في رسالة واحدة بدلاً من ثلاث.
أسئلة شائعة
قبل مراسلتنا، قد تجد إجابتك هنا مباشرةً:
- أين طلبي؟ — استخدم رابط «تتبّع طلبك» في القائمة. يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن حتى يبدأ التتبّع بالتحديث.
- كم يستغرق التوصيل؟ — من 1 إلى 3 أيام عمل للتجهيز، ثم من 7 إلى 15 يوم عمل للتوصيل: من 8 إلى 18 يوم عمل إجمالاً. راجع سياسة الشحن.
- هل سأدفع رسوماً جمركية؟ — لا. جميع الرسوم مدفوعة مسبقاً. لا شيء يُدفع عند الاستلام.
- كيف أرجع منتجاً؟ — راسلنا أولاً وسنرسل لك التعليمات وعنوان الإرجاع الصحيح. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.
- هل تباين الألوان أمر طبيعي؟ — نعم. كل قطعة من خشب الأكاسيا الطبيعي ولا توجد قطعتان متطابقتان. راجع الأسئلة الشائعة.
بيانات الشركة
MK Shtange L.L.C-FZ، وتعمل بالاسم التجاري Wynden Home
Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road
Nad Al Sheba, Dubai
United Arab Emirates
رقم الرخصة: 2652013.01
مسجّلة في المنطقة الحرة بميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الموقع: wyndenhome.com
البريد الإلكتروني: support@wyndenhome.com
يُرجى الانتباه: العنوان أعلاه هو مكتبنا المسجّل. ليس عنواناً للمرتجعات ولا يستطيع استلام الطرود. إذا احتجت إلى إرجاع منتج، راسلنا أولاً وسنرسل لك العنوان الصحيح.
ملاحظة بشأن الاعتراضات
إذا حدث خطأ في طلبك، يُرجى مراسلتنا قبل التواصل مع بنكك أو الجهة المصدرة لبطاقتك.
لا نجادل في المنتجات المعيبة ولا نضع العراقيل أمام أحد. الاعتراض على الدفع يستغرق عدة أسابيع ويتركك خلالها بلا منتج ولا مال. رسالة واحدة إلينا تكاد تكون دائماً أسرع.