Contacto

Leemos y respondemos cada mensaje. No hay centro de llamadas ni cola de tickets: escribes directamente a las personas que llevan la tienda.

Correo electrónico

support@wyndenhome.com

Respondemos en un día hábil, normalmente antes.

Horario de atención: todos los días, de 9:00 a 18:00 (GMT+4)

Estamos en Dubái, con un horario adelantado respecto al de la mayoría de nuestros clientes. Si escribes por la noche desde Norteamérica, lo normal es que tengas la respuesta a la mañana siguiente.

Qué incluir

Recibirás una respuesta más rápida y útil si incluyes:

  • tu número de pedido, si el mensaje es sobre un pedido;
  • fotografías, si un artículo llegó dañado, incompleto o distinto de lo que esperabas.

Con una fotografía solemos resolver el problema en un solo correo en lugar de tres.

Preguntas habituales

Antes de escribir, puede que encuentres aquí la respuesta:

  • ¿Dónde está mi pedido? — Usa el enlace Rastrea tu pedido del menú. Espera de 3 a 5 días hábiles después del envío para que el seguimiento empiece a actualizarse.
  • ¿Cuánto tarda la entrega? — De 1 a 3 días hábiles de preparación y luego de 7 a 15 días hábiles de entrega: de 8 a 18 días hábiles en total. Consulta nuestra Política de envíos.
  • ¿Tendré que pagar aduanas? — No. Todos los aranceles están pagados por adelantado. No hay nada que pagar en la entrega.
  • ¿Cómo devuelvo un artículo? — Escríbenos primero y te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución correcta. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
  • ¿Es normal la variación de color? — Sí. Cada pieza es de madera de acacia natural y no hay dos iguales. Consulta nuestras Preguntas frecuentes.

Datos de la empresa

MK Shtange L.L.C-FZ, que opera como Wynden Home

Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road
Nad Al Sheba, Dubai
United Arab Emirates

Número de licencia: 2652013.01
Registrada en Meydan Free Zone, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Web: wyndenhome.com
Correo: support@wyndenhome.com

Ten en cuenta que la dirección anterior es nuestro domicilio social. No es una dirección de devoluciones y no puede recibir paquetes. Si necesitas devolver un artículo, escríbenos primero y te enviaremos la dirección correcta.

Una nota sobre las disputas

Si algo ha salido mal con tu pedido, escríbenos antes de contactar con tu banco o con el emisor de tu tarjeta.

No discutimos por productos defectuosos ni ponemos trabas. Una disputa de pago tarda varias semanas y, mientras tanto, te deja sin el producto y sin tu dinero. Un correo a nosotros es casi siempre más rápido.