شروط الخدمة

هذه ترجمة لتسهيل القراءة. عند أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

آخر تحديث: 21 أغسطس 2026

1. نظرة عامة

يدير هذا الموقع MK Shtange L.L.C-FZ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة مسجّلة في المنطقة الحرة بميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة، برقم الرخصة 2652013.01، وتعمل بالاسم التجاري Wynden Home. في جميع أنحاء الموقع، تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«Wynden Home» إلى MK Shtange L.L.C-FZ.

نقدّم هذا الموقع، بما فيه من معلومات وأدوات وخدمات، لك أنت المستخدم، بشرط قبولك جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

بزيارتك موقعنا أو شرائك منا، فإنك تستخدم «الخدمة» وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، بما فيها الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا والمتاحة عبر الروابط. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم المتصفحون والعملاء والتجار ومقدّمو المحتوى.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقعنا. إذا لم توافق على جميع شروط هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع أو استخدام أي خدمات.

أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر تخضع أيضًا لهذه الشروط. نحتفظ بحق تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو استبداله بنشر التحديثات على هذه الصفحة. تقع عليك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولًا لها.

متجرنا مستضاف لدى Shopify Inc.، التي توفّر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا لك.

2. الأهلية وشروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، تقرّ بأنك بلغت سن الرشد على الأقل في ولايتك أو مقاطعتك أو بلد إقامتك، أو أنك بلغت سن الرشد ومنحتنا موافقتك على السماح لمن تعولهم من القاصرين باستخدام هذا الموقع.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا يجوز لك عند استخدام الخدمة مخالفة أي قوانين في بلدك، بما فيها قوانين حقوق النشر.

يجب ألا ترسل أي ديدان أو فيروسات أو أي شيفرة ذات طبيعة تخريبية. أي إخلال بهذه الشروط أو مخالفة لها يؤدي إلى إنهاء وصولك إلى خدماتنا فورًا.

3. الشروط العامة

نحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة لأي شخص، لأي سبب، وفي أي وقت.

تدرك أن محتواك، باستثناء بيانات بطاقة الائتمان، قد يُنقل دون تشفير وقد يمر عبر شبكات مختلفة ويخضع لتغييرات ليتوافق مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. بيانات بطاقة الائتمان تُشفَّر دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات، ويعالجها مزوّد خدمة الدفع لدينا وليس نحن.

توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها، أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله، دون إذن كتابي صريح منا.

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة للتيسير فقط ولا تحدّ من هذه الشروط ولا تؤثر فيها بأي شكل.

4. دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدّثة. المواد الواردة في هذا الموقع مقدّمة للمعلومات العامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر أكثر دقة واكتمالًا وحداثة.

قد يحتوي هذا الموقع على معلومات قديمة. هذه المعلومات ليست حديثة وتُقدَّم للمرجعية فقط. نحتفظ بحق تعديل محتوى هذا الموقع في أي وقت، لكننا غير ملزمين بتحديث أي معلومات على موقعنا.

5. المنتجات والأوصاف والأسعار

تُعرض الأسعار بعملة بلد التسليم حيثما ندعمها، وبالدولار الأمريكي (USD) في غير ذلك. العملة التي سيُخصم بها المبلغ تظهر عند إتمام الشراء.

بذلنا كل جهد لعرض ألوان منتجاتنا وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان أن تعرض شاشة حاسوبك أو هاتفك أي لون بدقة.

منتجاتنا مصنوعة من خشب الأكاسيا الطبيعي. التباين في تجازيع الخشب واللون والدرجة ووجود عُقد أو علامات طبيعية أمر ملازم للمادة وهو سمة من سمات المنتج وليس عيبًا. كل قطعة ستختلف عن الصور وعن القطع الأخرى في الطقم نفسه.

الأبعاد والأوزان الواردة في أوصاف المنتجات تقريبية وتخضع لهامش التفاوت المعتاد في التصنيع.

نحتفظ بحق تعديل أي منتج أو إيقافه في أي وقت دون إشعار. ونحتفظ بحق تحديد كميات أي منتجات نعرضها.

أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار. لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

لا نضمن أن جودة أي منتجات أو معلومات أو مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها ستلبّي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة ستُصحَّح.

6. الطلبات والفوترة ومعلومات الحساب

نحتفظ بحق رفض أي طلب تقدّمه لنا. يجوز لنا، وفق تقديرنا المطلق، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدَّمة من حساب العميل نفسه أو بوسيلة الدفع نفسها، أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفوترة أو الشحن نفسه.

إذا أجرينا تغييرًا على طلب أو ألغيناه، فقد نحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة المقدَّم وقت تقديم الطلب.

توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات في متجرنا. وتوافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى فورًا، بما فيها بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

يجوز لنا رفض أو إلغاء الطلبات التي يبدو لنا، وفق تقديرنا، أنها مقدَّمة من تجار أو معيدي بيع أو موزعين.

7. المدفوعات

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خدمة دفع خارجي. لا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الكاملة ولا نملك وصولًا إليها.

يُخصم المبلغ من بطاقتك وقت تقديم الطلب. البيان الذي يظهر في كشف بطاقتك سيشير إلى Wynden Home.

إذا رُفضت عملية دفع أو عُكست أو اعتُرض عليها لدى البنك، نحتفظ بحق إلغاء الطلب المرتبط بها وتعليق الطلبات اللاحقة من الحساب نفسه أو وسيلة الدفع نفسها.

إذا كان لديك استفسار عن عملية خصم، يُرجى مراسلتنا على support@wyndenhome.com قبل التواصل مع البنك. نرد على جميع الاستفسارات، وفي معظم الحالات نحلّ المسألة أسرع من إجراءات الاعتراض الرسمية.

8. الشحن والإرجاع والاسترداد

مدد التوصيل ووجهات الشحن وترتيبات رسوم الاستيراد مبيّنة في سياسة الشحن.

حقوقك والتزاماتنا في ما يخص الإلغاء والإرجاع والاستبدال والاسترداد مبيّنة في سياسة الإرجاع والاسترداد.

كلتا السياستين جزء من هذه الشروط.

9. الروابط والأدوات التابعة لأطراف ثالثة

قد نتيح لك الوصول إلى أدوات تابعة لأطراف ثالثة لا نراقبها ولا نملك أي سيطرة عليها أو تدخّل فيها. استخدامك هذه الأدوات يكون على مسؤوليتك وتقديرك الخاص بالكامل، وعليك التأكد من معرفتك بالشروط التي يقدّمها بها المزوّد المعني.

قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة. قد توجّهك روابط الأطراف الثالثة في هذا الموقع إلى مواقع غير تابعة لنا. لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة مواد أو مواقع الأطراف الثالثة.

الشكاوى أو المطالبات أو الملاحظات أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات أطراف ثالثة ينبغي توجيهها إلى الطرف الثالث.

10. مشاركات المستخدمين

إذا أرسلت إلينا مشاركات معيّنة، مثل التقييمات أو الصور أو المشاركات في المسابقات أو الأفكار الإبداعية، سواء بطلب منا أو دون طلب، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت ودون قيد، تحرير أي محتوى ترسله إلينا ونسخه ونشره وتوزيعه واستخدامه بأي شكل آخر في أي وسيلة. لسنا ملزمين بالحفاظ على سرية أي مشاركات، ولا بدفع تعويض عنها، ولا بالرد عليها.

توافق على أن مشاركاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والحقوق الشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية. وتوافق كذلك على أن مشاركاتك لن تتضمن مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، ولن تتضمن أي فيروس حاسوبي أو برمجيات خبيثة أخرى.

لا يجوز لك استخدام بريد إلكتروني زائف، أو انتحال شخصية غيرك، أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بأي شكل بشأن مصدر أي مشاركات.

11. المعلومات الشخصية

تقديمك المعلومات الشخصية عبر المتجر تحكمه سياسة الخصوصية لدينا، وهي جزء من هذه الشروط.

12. الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد توجد أحيانًا على موقعنا أو في الخدمة معلومات تتضمن أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهوًا يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم الشحن أو مدد النقل أو التوفّر.

نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع مرتبط بها غير دقيقة، في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديمك الطلب.

إذا أُلغي طلب لهذا السبب بعد تحصيل المبلغ، سنردّ المبلغ كاملًا.

لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع مرتبط بها، إلا بما يقتضيه القانون.

13. الاستخدامات المحظورة

إضافةً إلى المحظورات الأخرى الواردة في هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه:

• لأي غرض غير مشروع؛
• لحثّ الآخرين على القيام بأي أعمال غير مشروعة أو المشاركة فيها؛
• لمخالفة أي أنظمة أو قواعد أو قوانين دولية أو اتحادية أو إقليمية أو خاصة بالولايات أو أي لوائح محلية؛
• للتعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بغيرنا أو انتهاكها؛
• للمضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإيذاء أو التشهير أو القذف أو الانتقاص أو الترهيب أو التمييز؛
• لتقديم معلومات كاذبة أو مضلّلة؛
• لرفع أو إرسال فيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة؛
• لجمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبّعها؛
• لإرسال الرسائل المزعجة أو التصيّد الاحتيالي أو انتحال المواقع أو الحصول على البيانات بالخداع أو الزحف الآلي إلى الموقع واستخراج بياناته؛
• لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛
• للتدخل في ميزات الأمان في الخدمة أو التحايل عليها.

نحتفظ بحق إنهاء استخدامك الخدمة عند مخالفة أي من الاستخدامات المحظورة.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية

لا نضمن ولا نقرّ ولا نتعهد بأن استخدامك خدمتنا سيكون دون انقطاع أو في وقته أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. ولا نضمن أن النتائج التي يُحصل عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.

توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إيقاف الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاؤها في أي وقت، دون إشعارك.

توافق صراحةً على أن استخدامك الخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، يكون على مسؤوليتك وحدك. الخدمة وجميع المنتجات المسلَّمة إليك عبر الخدمة مقدَّمة (ما لم نذكر صراحةً خلاف ذلك) «كما هي» و«حسب التوفّر» لاستخدامك، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية المتعلقة بالصلاحية للتسويق والجودة التجارية والملاءمة لغرض معيّن والمتانة والملكية وعدم التعدي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل MK Shtange L.L.C-FZ ولا مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الجهات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو مقاولونا أو موردونا أو مزوّدو خدماتنا، في أي حال، المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة ناشئة عن استخدامك أيًّا من الخدمة أو أي منتجات حصلت عليها عبر الخدمة.

حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية بموجب القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج الذي نشأت عنه المطالبة.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يقيّد أي حقوق قانونية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المطبّق عليك بصفتك مستهلكًا.

15. التعويض

توافق على تعويض MK Shtange L.L.C-FZ والجهات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا ومديرينا ووكلائنا ومقاولينا ومرخّصينا ومزوّدي خدماتنا ومقاولينا من الباطن وموردينا وموظفينا والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقدّمه أي طرف ثالث بسبب إخلالك بهذه الشروط أو مخالفتك أي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو ناشئ عن ذلك.

16. قابلية الفصل

إذا تقرّر أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ، يبقى هذا الحكم نافذًا إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعدّ الجزء غير القابل للإنفاذ مفصولًا عن هذه الشروط. ولا يؤثر ذلك في صحة أي أحكام أخرى باقية وقابليتها للإنفاذ.

17. الإنهاء

التزامات الطرفين ومسؤولياتهما التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء تبقى سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.

تسري هذه الشروط إلى أن تُنهى من قِبلك أو من قِبلنا. يمكنك إنهاء هذه الشروط في أي وقت بإخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف عن استخدام موقعنا.

إذا رأينا، وفق تقديرنا وحدنا، أنك أخفقت في الالتزام بأي شرط أو حكم من هذه الشروط، أو اشتبهنا في ذلك، يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، وتبقى مسؤولًا عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء ضمنًا.

18. الاتفاقية الكاملة

عدم ممارستنا أو إنفاذنا أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعدّ تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

هذه الشروط وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع تشكّل الاتفاقية والتفاهم الكاملين بينك وبيننا وتحكم استخدامك الخدمة، وتحلّ محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة، شفهية كانت أو مكتوبة، بينك وبيننا.

أي غموض في تفسير هذه الشروط لا يُفسَّر ضد الطرف الذي صاغها.

19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع شروط الخدمة هذه، وأي اتفاقيات منفصلة نقدّم لك بموجبها الخدمات، لقوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي وتُفسَّر وفقًا لها.

أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

هذا الحكم لا يحرمك من الحماية التي تمنحها الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في قانون بلد إقامتك.

20. التغييرات على هذه الشروط

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا وحدنا، في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو استبداله بنشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع عليك مسؤولية مراجعة موقعنا دوريًا لمعرفة التغييرات. استمرارك في استخدام موقعنا أو الدخول إليه بعد نشر أي تغييرات يُعدّ قبولًا لها.

21. معلومات التواصل

الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة هذه تُرسل إلينا على:

MK Shtange L.L.C-FZ (وتعمل بالاسم التجاري Wynden Home)
Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road
Nad Al Sheba, Dubai
United Arab Emirates
رقم الرخصة: 2652013.01

البريد الإلكتروني: support@wyndenhome.com
الموقع: wyndenhome.com

ساعات الدعم: يوميًا، من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (GMT+4)

العنوان أعلاه هو مكتبنا المسجّل وليس عنوانًا للمرتجعات. يُرجى عدم إرسال المرتجعات إلى هذا العنوان. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد لمعرفة التعليمات.